রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব — স্পষ্ট ভাষায়

1111bpn-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মানে হলো আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং আইনি কাঠামো মেনে নেওয়া। আপনার bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার আগে জানুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রাখি, কখন আপনি প্রবেশাধিকার পাবেন এবং কোন বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

ব্যবহারকারীর অধিকারগোপনীয়তা নীতিঅঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকারডেটা সুরক্ষাযোগাযোগের মাধ্যম
1111bpn আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব — স্পষ্ট ভাষায়
আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার, তথ্য মুছে ফেলা বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে আইনি বিষয়ে সহায়তা দিই — প্রতিটি অনুরোধ আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনার জমা দেওয়া তথ্য অনুযায়ী জবাব দিই। যদি আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চান বা আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান, তাহলে আমাদের ইমেইল টিমকে লিখুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগ ইন করার পর নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস, শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা অনুরোধ নিয়ে রিয়েল টাইমে সাহায্য করবে। চ্যাট লগ আমরা ৯০ দিন রাখি যাতে আপনি আগের কথোপকথন ফিরে দেখতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বিষয়, ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। প্রতিটি ইমেইল আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পড়ি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করার পর উত্তর দিই — সংবেদনশীল অনুরোধ আমরা এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে পরিচালনা…
শর্তাবলি পৃষ্ঠা আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং কুকিজ নোটিশ লবির ফুটারে লিঙ্ক করা আছে — প্রতিটি পৃষ্ঠা বাংলায় এবং আপনি যেকোনো সময় পড়তে পারেন। আমরা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনে জানাই।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি — এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে লবিতে লগ ইন থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন, গেম পছন্দ এবং বেটিং ইতিহাস আমরা কুকিজের মাধ্যমে ট্র্যাক করি — এই তথ্য আমাদের লবি লেআউট উন্নত করতে এবং আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রমো দেখাতে সাহায্য করে। আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চান বা আমাদের কুকিজ ব্যবহার বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ…

ডেটা সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস রাখি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত ডেটা ধরে রাখতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং আমরা ফার্স্ট-পার্টি এবং থার্ড-পার্টি কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনার লবি সেশন মনে রাখা যায়, আপনার গেম পছন্দ ট্র্যাক করা যায় এবং লগইন স্পিড বাড়ানো যায়। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং Evolution-এর সাথে শেয়ার করি — তারা আপনার লাইভ বাকারা ভিআইপি সেশন চালাতে এবং আপনার Rocket বা bKash জমা প্রসেস করতে এই তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য ক্যাসিনোর সাথে আপনার ডেটা বিক্রি করি না।
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি যদি আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান, তাহলে সাপোর্ট ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে দেব। আইনি কারণে ধরে রাখা লেনদেন রেকর্ড ছাড়া বাকি সব কিছু মুছে যাবে।

আইনি শর্ত ও গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন

আপনার প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে — আমরা এমন এলাকা থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা বা জমা গ্রহণ করি না যেখানে অনলাইন বেটিং নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় আইন জেনে নিন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য, লগইন ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড রাখি — এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন।

হ্যাঁ, সাপোর্ট ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব। আইনি কারণে ধরে রাখা লেনদেন রেকর্ড ছাড়া বাকি সব কিছু মুছে যাবে।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, গেম পছন্দ ট্র্যাক করতে এবং লবির লেআউট উন্নত করতে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং Evolution-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি — তারা আপনার লেনদেন এবং গেম সেশন চালাতে এই তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে ডেটা বিক্রি করি না।

লবির ফুটারে শর্তাবলি ও গোপনীয়তা পৃষ্ঠা পাবেন, এবং লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে আপনার প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। আমরা প্রতিটি আইনি অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করার পর জবাব দিই।